Envíos y devoluciones

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Envíos y devoluciones

ENVÍOS NACIONALES

Todos los pedidos son preparados en un plazo de 24 horas posteriores a la recepción de los mismos (los pedidos realizados los viernes se tramitan los lunes). Una vez preparados se envían en un plazo de entre dos y cinco días laborables. La empresa de transporte entregará el pedido en un plazo de 24/48 horas hábiles. Una vez enviado el pedido, se le facilitará un código de seguimiento para poder consultar su estado en www.correos.es. En ese momento, la única información que posee la empresa respecto a los pedidos es la que facilita Correos.

Nota importante: Los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas de alto volumen de ventas como Black Friday, Navidad, período de rebajas, lanzamiento de nuevos productos y ofertas especiales, así como los días festivos nacionales o situaciones de climatología adversa.

*COVID-19: Es probable que debido a la emergencia sanitaria en la que nos encontramos, algunos pedidos puedan sufrir retrasos.

ATENCIÓN: La empresa no se hará cargo de ningún error en la dirección de entrega de nuestros productos, así como de la ausencia del receptor en todos los intentos de entrega del paquete. En el caso de que el envío sea devuelto por la empresa de mensajería a nuestras oficinas, el nuevo envío tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

**La empresa no se hace responsable de los fallos y/o retrasos que la empresa de paquetería pueda tener, ya que los plazos son aproximados.**

GASTOS DE ENVÍO:

El coste de cada envío será de 4,95 €. En compras superiores a 60 €, el coste de envío será gratuito (Islas Canarias y Baleares incluidas).

ENVÍOS INTERNACIONALES

 Todos los pedidos son preparados en un plazo de 24 horas posteriores a la recepción de los mismos (los pedidos realizados los viernes se tramitarán los lunes). Una vez preparados, se envían en un plazo de entre dos y cinco días laborables. La empresa de transporte entregará el pedido en un plazo de 20/30 días hábiles. Una vez enviado el pedido, se le facilitará un código de seguimiento para poder consultar su estado en www.correos.es. En ese momento, la única información que posee la empresa respecto a los pedidos es la que facilita Correos.

Nota importante: Los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas de alto volumen de ventas como Black Friday, Navidad, periodo de rebajas, lanzamiento de nuevos productos y ofertas especiales, así como los días festivos nacionales o situaciones de climatología adversa.

*COVID-19: Debido a la emergencia sanitaria en la que nos encontramos, algunas fronteras se encuentran cerradas. Ver información detallada al final de la página.*

ATENCIÓN: La empresa no se hará cargo de ningún error en la dirección de entrega de nuestros productos, así como de la ausencia del receptor en todos los intentos de entrega del paquete. En el caso de que el envío sea devuelto por la empresa de mensajería a nuestras oficinas, el nuevo envío tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

**La empresa no se hace responsable de los fallos y/o retrasos que la empresa de paquetería pueda tener, ya que los plazos son aproximados.**

GASTOS DE ENVÍO:

Los precios de envío variarán en función del peso de los productos:

PESOS PRECIO
 50 g hasta 100 g. 8€
 100 g hasta 500 g. 15 €
 500 g hasta 1000 g. 25€
 1000 g hasta 2000 g. 38€

 

*Cualquier recargo debido a tasas/impuestos de exportación deberá correr a cargo del cliente.

 

ENVÍOS – CAMBIOS DIRECCIÓN

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos  lo notifiques en la mayor brevedad posible al correo electrónico shop@elvirasastre.net. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEFECTO DEL PRODUCTO: Tienes un plazo de 2 días para notificar a través de shop@elvirasastre.net si existiera algún problema con el producto. Tenemos diferentes opciones para solucionar el problema: cambiarlo por un producto igual o devolver la totalidad del importe. En el correo deberás detallar el problema surgido, adjuntándonos una imagen o vídeo donde podamos apreciar el desperfecto y una imagen en la que aparezca la etiqueta de la empresa de transporte, además de tu nombre o número de pedido.

CAMBIO DE TALLA: En el caso de que el cliente desee una talla diferente a la entregada, puede escribir un correo a shop@elvirasastre.net, notificando el deseo de cambio e incluyendo el número de pedido que se le asignó en la compra, el modelo de camiseta y la talla nueva que desea recibir.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. 4.95 € por la recogida y 4.95 por la entrega en pedidos nacionales. En pedidos internacionales, los gastos de recogida y envío varían según el producto.

Si no está de acuerdo con los términos anteriores, el cliente puede hacernos llegar el producto por su cuenta, corriendo éste con los gastos que se generen y siendo el único responsable de que recibamos correctamente el producto.

DEVOLUCIÓN:

Si una vez recibido el producto no te encuentras satisfecho existe un plazo de 14 días para su devolución. Podrás ponerte en contacto con nosotros en shop@elvirasastre.net para comunicarnos el deseo de devolución. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Si lo deseas, podrás recibir el importe de la devolución o cambiarlo por otro producto de nuestra web (no corremos con los gastos de envío de ningún producto)

En ningún caso será posible devolver productos firmados o dedicados por Elvira Sastre.

 

 

*Fronteras cerradas por COVID19:

En envíos internacionales, los plazos de entregas citados anteriormente SE CUMPLIRÁN en los siguientes destinos:

  • ALEMANIA
  • ARABIA SAUDITA
  • ARGENTINA
  • ARMENIA
  • AUSTRIA
  • BELGICA
  • BIELORRUSIA
  • BULGARIA
  • BRASIL
  • CANADA
  • CHECA REP
  • CHINA
  • CHIPRE
  • COLOMBIA
  • CONGO REP
  • COSTA RICA
  • COREA DEL SUR
  • CROACIA
  • DINAMARCA
  • ESLOVAQUIA
  • ESLOVENIA
  • ESTADOS UNIDOS
  • ESTONIA
  • ETIOPIA
  • FINLANDIA
  • FRANCIA
  • GABON
  • GEORGIA
  • GHANA
  • GIBRALTAR
  • GRECIA
  • GUINEA ECUATORIAL
  • HONG KONG
  • HUNGRIA
  • INDIA
  • INDONESIA
  • IRLANDA
  • ISLANDIA
  • ISRAEL
  • ITALIA
  • JAPON
  • JORDANIA
  • KAZAJSTAN
  • KENIA
  • LESOTO
  • LETONIA
  • LITUANIA
  • LUXEMBURGO
  • MALASIA
  • MARRUECOS
  • MACEDONIA
  • MACAO
  • MEXICO
  • NAMIBIA
  • NIGER
  • NIGERIA
  • NORUEGA
  • PAISES BAJOS
  • PAKISTAN
  • PANAMA
  • POLONIA
  • PORTUGAL
  • REINO UNIDO
  • RUMANIA
  • RUSIA
  • SENEGAL
  • SERBIA
  • SRI LANKA
  • SUDAFRICA
  • SUDAN
  • SUECIA
  • SUIZA
  • TANZANIA
  • TOGO
  • TURQUIA
  • UCRANIA
  • ZIMBABWE

 

 

Todos los pedidos realizados desde países que no se encuentren la lista serán enviados cuando abran las fronteras.